米乐M6官网如何击破景区业态多、数据不通的痛点实现景区“增效”和“增益”的双重突破？（上）

2024-05-10 03:49:15

　　米乐M6官网如何击破景区业态多、数据不通的痛点实现景区“增效”和“增益”的双重突破？（上）随着旅业不断发展，景区逐渐向度假村模式延伸，景区内的业态逐步丰富，已经从单纯的“卖门票圈地赚钱”转向多业态集成和体验式旅游。一个景区除了售卖门票，还拥有餐饮、住宿、娱乐等多个消费场景。

　　在这种情况下很多景区开始寻求技术上的突破，希望借助信息化建设，整合景区内所有业务场景，但是传统景区就像一条没有修通的原生态公路，景区内设备不完善，信息化难以打通，各种业态分散经营数据模糊难以统计，要修通景区的公路铺好信息化建设，首先要将底层应用系统打通，软硬件服务及外部数据外才能接进来，形成服务、营销、管理一站式的闭环。

　　但是面对五花八门的新技术、新渠道、新智能产能品，旅游景区包括涉及景区、游乐设施、酒店、购物等多种业态的文旅综合体，在建设时应该注意哪些方面，避开哪些坑，避免大量投入，重复建设？

　　对于部分中小景区，门票和游乐项目是景区的主要创收，一般分为：景区的票、学生票、双人票。景区游玩项目：观光车、缆车、游船、索道、游乐设施等；以及景区采摘垂钓、场馆预约、营地租赁等是景区普遍增加收入的二消项目。

　　景区票务系统设置线上线下售票渠道，实现售票、取票、检票一体化。支持多种票务形式：、老人、儿童、会员、日常、假期、全天、夜场、次卡、月卡、年卡等等自定义设置，满足不同人群购票需求，增加门票销售量。

　　对传统窗口购票繁杂的业务流程进行智慧化改造，完善了窗口售票流程，满足游客现场购票、取票、换票需求。支持窗口散客购票、票类管理、身份证实名购票、网络取票、退票管理、门票补录、门票自定义快速打印、数据统计、订单管理等功能。

　　过去，游客常常需要在门口排队购票，尤其在旅游旺季，长时间的排队不仅影响了游客的体验，也降低了景区的整体效率。如今云票务上线，只要 游客打开票务系统，就能显示景区各类门票，游客点击预订、分时预约，即可提交信息、在线支付、完成购票，告别现场拥堵排队，实现高效入园，带给游客更便捷游玩体验。景区无需购买闸机、手持机等硬件设备，只需一个工作人员拿手机在门口验票核销，节省了硬件设备的成本。

　　游客通过平台可快速完成线上预约操作，景区分时预约可以让游客提前规划行程，游客有更多的时间和精力去欣赏景区，同时对于景区而言，可以有效控制客流量，让景区能够更好地安排人力和物力做好客流防控工作，避免景区出现拥堵情况。

　　景区票务系统与自助售取票机实现数据互通，可通过自助无人售票机进行相关票务售卖。在旺季游客，人工售票窗口游客比较多的时候，起到了很好的缓和窗口售票压力的作用。

　　系统通过API接口与支OTA对接米乐M6官网登录入口，游客通过OTA平台购票后可以与景区的自助取票机，领取票证入园游玩，或者直接通过核票系统核销票务，OTA售票功能即能为门票分销扩展渠道，同时也能为景区在OTA进行一个曝光宣传。

　　据管理中台“门票管理”模块支持每日/每月门票销售报表的查询和导出。方便景区管理财务统汇总计，做好经营数据分析。景区可以通过系统实时监控票务销售数据，做出相应的调整和决策，提高景区运营效率。

　　智慧云票务系统的门票种类有电子二维码门票、人脸识别门票、身份证识别门票、电子感应卡门票、纸质门票等五种门票类别。在验票模式上支持闸机验票、手持机验票、小程序验票多样验票方式，满足景区不同场景需求。

　　景区在票务系统中创建分销商账号，比如景区员工、旅行社、酒店、民宿、社区团购、导游，支持设置分销商佣金规则，按照订单金额百分比自动返佣，以裂变的分销模式实现景区收益翻倍。

　　对于景区整体发展来说，餐饮业作为旅游刚需，是景区不可缺少的业态，所以景区餐饮系统功能就需要满足更多顾客需求。

　　巨有科技的智慧餐饮系统是一套专门为景区商家打造的智能系统，提供扫码点餐、外卖配送、预约定位、充值有礼、收银、会员管理等功能服务的一体化经营管理，并将数据实时传达云端，不论是老店还是新店，均可轻松使用，真正做到让管理省心。

　　游客在景区逛累了、渴了、饿了，想要搜索景区内有什么好吃好喝，美食推荐，游客打开手机，即可得到众多美食商家推荐，挑选自己喜欢的美食商家，一键订位，吃饭不用等，线上自动帮你排队，轻松吃上网红店。

　　游客可通过手机扫码方式，轻松享受线上浏览菜品、预约取餐、扫码点餐、中途加菜和自助结账等多项无纸化、无接触式服务。这不仅可以有效节省点餐、结账时间，提升顾客的消费体验，还大大降低了用餐高峰时段餐厅的服务压力，提升了“翻台率”和服务效率。

　　比如一个别墅群的度假区酒店，在旺季来临之际，酒店的餐饮需求也会有所递增，餐饮系统为度假区的游客提供了外卖配送服务，游客线上直接下单，度假区后台接收订单后，完成餐饮制作和送货上门服务，无需呼叫服务铃，也无需拨打前台电话，扫码下单，餐饮配送到房间，游客点一桌子菜，在房间欣赏海景山景同时，在房间吃外卖也是别有一番滋味。

　　巨有科技的民宿系统为游客提供了客房预定、在线入住、在线续住、自动离店等智慧化入住需求，整个过程覆盖了游客从预订、入住、住中、离店等全流程服务，帮助景区民宿全面提升数字化宾客体验，实现增收提效。

　　通过手机在线上预订好房间后，民宿系统能立即收到预订信息，游客到店后通过人脸识别，自助办理入住、自助取卡、自助结账等功能，使客人可以减少与前台的接触，提高入住效率。从自助登记带拿到房卡，整个过程仅需2分钟。

　　针对游客的需求，系统提供在线酒店管家式服务，客房送物、呼叫打扫、设备维修、早餐服务、申请等功能，游客一键呼叫，后台极速接收，提升景区民宿的游客服务质量。

　　如果游客行程有调整，需要续住民宿，无需操心，一键在线续住，能继续享受民宿的美妙时光；或者面对早上外出游玩的游客，不方便回酒店，可以通过手机线上秒速办理退房，就无需赶回酒店啦。

　　同时，平台可接入智能终端设备，民宿管理者可通过移动端和PC端管理系统对民宿进行数字可视化管理。更重要的是，我们的系统在满足管理者和旅客需求的基础上，不会对入住旅客产生任何多余操作负担，旅客只需在正常下单后持身份证办理入住，就可以实现真正的方便、快捷、安全。

　　酒店PMS是基于互联网模式的BS架构酒店信息化管理系统，与国内主流分销渠道无缝连接。酒店灵活控房，节省相关部门的人员精力、提高效率与准确性；低成本实时业务模式，吸引渠道客源优先推荐。

　　酒管前台、后台房态颜色、单元格大小，显示内容一目了然；轻松处理订单、一键办理入住、退房；快速交易查询，轻松完成续住、换房与结账。

　　用颜色、图标、文字等形式，显示客房状态与信息，集成客房管理所需的各种操作流程，产品上架、房态信息查询、可在房态图中直接办理查询、预订、人住、制房卡、收银、入账、夜审、退房、结账、房务管理、工程管理、物品管理等操作。

　　支持预定、退房功能、客房管理、能耗管理、早餐核验、订单处理、移动查房等远程操作，实时了解运营情况，实现酒店移动办公场景。

　　对于四季文旅管理者来说，PMS系统上线后，酒店经营数据随时掌控；支持实时房态、实时营业数据查询，随时查看营业报表、经理报表、财务报表，掌握数据来源，作出精准分析和决策，做到每时每刻都对酒店了如指掌。

　　一个旅游景区少不了特产和手信，巨有科技打造的特产电商系统，主要服务景区内特色旅游商品商家，实现旅游产品和服务在商城上统一展示、预订和支付，形成线上+线下融合营销的新零售模式，将游客从线下导航到店采购，线上电商送货到家，让游客无行李游玩。

　　特产电商平台能够将景区内各种商家的特色产品汇聚到一个平台上，无论是生态农产品、特色服饰还是工艺品，平台为游客和消费者提供丰富多样的选择，让消费者在及时享受到地道的味道和体验。

　　同时，系统提供多种营销玩法，例如:优惠券、限时秒杀、团购拼单、二件折扣、满额包邮、好物分享、积分功能、图文直播、短视频介绍等，更进一步地从推广、互动、留存、成交、复购5个维度为景区商家赋能，提升平台会员数与订单量的双重增长。

　　景区可以整合商家或邀请商家入驻平台，入驻成功后，商家能够上传商品信息，设置价格等，对商品进行商家和运营，提高景区产品的曝光量。

　　商城购物车，方便产品购买，多个商家的商品一键下单，一次支付，台还配置手信商城会员等级、积分兑换、会员信息等功能服务，满足景区和商家进行节假日营销活动。

　　平台能够汇集景区优质特产资源，有效链接景区、大小商家、OTA、旅行社等旅游上下游，基于多业态资源整合销售，多级分销，资金管理三大实际业务，让景区手信、特产等旅游产品从整合、分销、对接、销售到管理实现一站式分销服务。

　　① 团长裂变：让老团长推荐新团长，并从新团长的销售额中获得返利收益，基于已有团长资源进行裂变；

　　② 社群分销：游客、商户均组建社群，通过可分销特产手信，实现增量收益。支持小程序、H5、海报等多种个人分销形式分享至微信群赚取收益。

　　③ 用户裂变：系统支持“全员分销”功能，即建立上下级关系。下级会员下单时，上级会员可以获得佣金，以此带动更多人群分销，起到以老带新、以客推客的作用。

　　巨有科技研发的智慧零售系统面向景区企业客户、销售、采购、财务等提供订单管理、商品管理、支付收银、采购库存管理、报表分析、会员卡/券/积分管理与核销等功能模块，覆盖景区所有类型的零售商户的需求，建立不用的角色权限，让景区管理者更高效智能管理区域下属门店，提高门店管理效率。

　　智慧零售集前台、后台于一体，数据存储云端，无需备份，安全可靠，告别高昴的部署费 用和维护困扰。只需一部电脑，即可以成功安装。

　　① 台式收银：PC 收银客户端主要支持日常收银，且支持无码商品直输价格销售、扫码商品直接销售、 扫电子秤码销售、输助词码销售。

　　② 移动收银：零售收银台既能支持店员扫码枪录入顾客 购买 的商品，也能通过手动搜索或从商品列表中选择商品。 线上线下商品数据互通，实现门店商品统一、高效管理。

　　这套零售管理系统提供了较为完善的会员管理体，包括会员等级体系、积分和促销管理体系，会员渠道、共享和充值体系，配合多种会员营销工具，在提升门店业绩的同时也提升了会员满意度，为您轻松锁客。

　　商品管理有商品分类、新增商品、商品列表、库存管理等模块。轻松实现设置商品分类，商品成本价、零售价、会员价的管理，以及热销商品统计，比如数量、库存等，从而加强门店库存周转，减轻库存压力。后台报表数据会自动统计，根据数据生成图表直观清晰，方便商家轻松掌握店铺的运营情况。

　　店铺经营的数据，实时了解每日的销售额和成本核算尤为重要。大而全、精而准的数据统计和分析，有助于掌握商品的销售情况，因此，收银系统后台是否集成这样一个数据采集和储存体系，在智慧零售中扮演串联消费现场和决策端的关键角色是非常重要的。

　　目前越来越多的人开始喜欢自驾游，但到了景区找不到车位停车，是很多人常常遇到的痛苦体验。同时，庞大的车流量对景区而言也有一定的负担。那么如何让停车变成一件惠及多方的事呢？这个时候，停车系统就成为了一种值得参考的选择。

　　景区智慧停车系统，打通数据共享和通用支付渠道，将停车场、车辆和用户进行智能化连接和管理，为游客提供停车泊位实时查询、导航服务、无感支付、反向寻车、监督管理等智能化服务。

　　通过手机上GPS等定位技术，帮助游客寻找最近的停车场，并显示剩余车位，准确找到空闲的停车位，避免到达停车场后找不到停车位的困扰，再也不怕自驾游停车难的问题了。

　　智慧停车系统对接了OCR车牌智能识别，可图像摄取、自动识别、记录车牌号、出入时间，实现自动计时收费，自动抬杆放行，真正做到随便开，轻松停。

　　智慧停车系统可以与用户的支付账户相连，实现自助缴费服务，只需扫码缴费就可快速入场离场，通过移动支付的交易方式，保证支付金额实时、直接到达景区指定账户，从而提升出行效率，避免停车拥堵。

　　当一个景区太大，游客容易忘记车辆停放的位置时，可以通过平台来定位车辆，平台会显示车辆当前的位置，或提供导航功能来指引车主找到车辆，景区再大， 也能轻松找回车辆位置。

　　停车系统通过收集和分析停车场的数据，可以对停车场的使用情况和流量进行统计和分析，从而优化停车位的分配和使用，提高停车场的利用率和效益。同时，系统还自带强大的统计功能，可自动生成度财务报表， 让财务状况一目了然。

　　大部分景区往往存在很多物品租赁业务：自行车、电动车、游船、帐篷、烧烤炉、滑雪工具、游泳工具、讲解器、雨伞、儿童推车等。面对景区物品租赁管理痛点，景区需要更精细化的租赁管理系统，释放人力物力、降低成本、提高效率。

　　巨有科技推出的景区物品租赁系统，适用于景区、公园、乐园、展馆等场所物品押金计时租赁管理，通过“租赁物品上架、线上预定、移动核销、一键计时、自定义计费、手机退押金”等数字化功能，一部手机就能解决解决商品租、借、还、退押金等一系列环节。

　　系统可以对各类的租赁物品设置不同的计费方式，按次收费、计时收费都可以根据景区需求进行设定，计时模式可通过后台设置为【按领取器材计时】或【入闸开始核算】，结束后游客直接支付租借费用，还可设置押金、收费价格和商品总数量。

　　单车租赁通过系统自动同步，游客可根据租赁点距离就近借还，既给游客提供便利又保障了景区资产安全和商品的高效使用率，提高商品收益。

　　系统具有强大的自助缴费和退费功能，租赁游玩工具时手机直接扫收款码选择购买用具，缴费成功后系统自动开始计时， 游玩结束后退还游具，手机扫退款二维码，押金自动原路退回。

　　系统具有手持售检票功能，能够快速准确完成检票任务，移动式使用，可根据每个项目入口客流随时灵活调配，实现现场实时计时、计次扣费的管理，让景区租赁点售票、验票更快更方便。

　　系统后台数据实时更新，自动计算消费时长与金额明细，可随时查看押金进出账记录、退款完成记录、租赁项目业绩总收入等情况，帮助管理者对项目的经营情况了如指掌。

　　多商家统一收款系统非常适合拥有多种业态的景区，比如面对景区大型活动，摊位租赁如何统一收款？怎么解决景区的美食广场、创意市集、农贸市场解决分账难题？

　　巨有科技提供的分账系统，为入驻景区的商户提供独立收款码，商家入驻后，将生成摊位二维码，游客在扫描二维码支付后，后台按比例自动分账，实现了景区多个商家统一手账。

　　如果每个商家都配置了支付云音响，游客购买产品后可以随时随地支付，无需排队等待，游客支付成功后，云音响自动语音播报收款金额，避免店铺经营逃单漏单的出现，实现“轻松收款+自动化智能分账+资金对账+交易数据统计分析”等功能优势。

　　景区可以根据商家的协议，自定义设置分账比例进行多方灵活分账，为景区和商家交易提供了最大限度地资金保障。

　　用户在支付或核销后，交易数据实时更新在后台，并形成各类型统计报表，提供导出和计算，景区通过订单和结算进行报表收账结算统计， 每个商家的应收、实收数据一目了然，不仅可以节省企业的人工计算成本，还能保证景区分账管理效率。

　　巨有科技研发的景区多业态应用系统就是通过一个后台管理景区门票、餐饮、民宿、特产、零售多个业态，打通多个业态的子系统和支付结算体系，帮助景区解决多产品、多渠道销售来给服务和运营带来的压力。

　　我们系统的商户端后台针对景区、商家、餐饮、民宿、分销商、大数据等进行了多角色的选择，景区和商家分别选择自己的角色权限灵活选择，助力景区管理高效运行。

　　游客出示票务核销、团劵核销、餐饮核销、酒店核销、游乐设备核销等，员工通过商户端或手持POS机等进行一键核销，整个过程只需10秒，免排队零等待，特别在景区旺季，还能够大大提升游客体验度。

　　景区多业态系统功能全面，集产品管理、订单管理、内容管理、营销管理、系统管理、会员管理、统计报表等功能于一身的软件系统，景区所有产品的订单数据能够实时同步更新，一个后台也更方便管理者对账查询信息。

　　巨有科技搭建了数字化的交付平台， 在交付的每一道程序上，都制定了标准的流程化检验，线上制定了实施计划与进度、项目日报、每天定时汇报进度、项目实施以及完成情等详细流程，线下同时 推进设备安装调试、场地勘察、设备到场、安装调摄的工作。

　　针对项目提供远程培训和现场培训的贴心售后，在交付后保证系统的稳定运行，解决用户投诉、定期做客户回访、系统功能免费升级、系统BUS修复等一站式管家服务，做到全力保障每一位客户的权益。

　　巨有科技认为应该注重在景区效率层面、对客体验层面。因此，我们的景区多业态系统不断以游客、服务、营销、运营为核心的完善系统，打造一套更先进、更全面、更全面的景区多业态系统，帮助景区提高其服务质量和运营效率。

　　⭕ 下期预告，我们下期将会将景区多业态系统，如何通过数据驱动景区文旅消费升级，为景区带来最大增量，敬请期待！

　　巨有科技专注提供全域旅游智慧化服务运营解决方案的智慧文旅运营服务商。以“科技+旅游”为发展理念，为智慧文旅行业提供软件开发+系统集成+旅游推广+运营维护一体化服务。

　　打造“一机旅游服务平台”“旅游大数据中心”“智慧景区”“景区综合管控平台”“数字农文旅”五大专属核心产品。为政府、景区、涉旅企业提供目的地“游前、游中、游后”智慧化一站式服务。

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